PattiChiari entsteht im September 2003 aufgrund eines Projektes des Italienischen Bankenverbandes (ABI), das auf die Werte der Klarheit, der Verständlichkeit und der Transparenz beim Dialog, der jeden Tag von Schalterangestellten und Kunden geführt wird, ausgerichtet ist. Im Laufe der Entwicklung dieses Projektes hat die ABI im Jahr 2007 einem Aktionsplan mit der Absicht, die Beziehungen mit der Retail-Kundschaft "mittels der Durchführung von Klarheits-, Einfachheits-, Vergleichbarkeits- und Mobilitätsinstrumenten sowie mit der Promotion von Informationsplänen und der Finanzerziehung der Kollektivität" zu verbessern, zugestimmt. Am 30. Oktober 2008 hat das Konsortium einen Selbstreglementierungs Kodex des Banksystems, dargestellt von den "Qualitätsverpflichtungen", die im Laufe des Jahres 2009 aktiviert werden, eingeführt. Die 30 Verpflichtungen für die Qualität sind eine Gesamtheit von Initiativen, die die Absicht haben, die Beziehungen zwischen den Banken und den Bürgern zu vereinfachen und den Kunden mehr Hilfestellung und Sicherheit zu geben. Diese Verpflichtungen verwirklichen sich in einer Serie von Dienstleistungen, die PattiChiari den Kunden sowohl am Schalter als auch mittels der Online-Seite zur Verfügung stellt. Für die Banken, die am Konsortium PattiChiari teilnehmen wollen, stellen diese Verpflichtungen für die Qualität ein obligatorisches Muß dar. Für weitere Informationen und Klarstellungen sehen Sie auch die folgende Internet-Seite ein: www.pattichiari.it. Das Konsortium kann darüber hinaus auch weitere Initiativen bezüglich der Qualitätsverpflichtungen, bei fakultativer Teilnahme, ergreifen. Die bisher vom Konsortium ermittelten fakultativen Initiativen an denen wir teilnehmen, sind die folgenden: sichere Verfügungszeiten der mit Scheck eingezahlten Beträge, durchschnittliche Beantwortungszeiten über die Kredite an Kleinunternehmen, allgemeine Bewertungskriterien der Kreditfähigkeit der Klein- und Mittelbetriebe. Die Verpflichtungen für die Qualität betreffen 3 hauptsächliche Produktsegmente: Kontokorrentkonten, Sparwesen und Kredit und sind in 4 Sektionen zusammenfassbar:
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